Politique de confidentialité

TecnoFlow (Ridvan Gök), Liège, Belgique — info@tecnoflow.be — WhatsApp +32 465 42 46 68.

TecnoFlow traite vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Formulaire de contact et demande de devis : nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, secteur, services qui vous intéressent et votre message.

Assistant (chatbot) du site : le contenu de la conversation et, si vous les donnez, vos coordonnées.

Messages sur nos réseaux sociaux et WhatsApp (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp Business) : votre nom de profil, identifiant public, le contenu de vos messages ou commentaires adressés à TecnoFlow et les statistiques agrégées de nos publications.

Données techniques : le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs. Le navigateur conserve localement (localStorage) uniquement des préférences de l'assistant, par exemple la taille de la fenêtre.

Répondre à vos questions et préparer un devis : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Suivre la relation commerciale avec nos prospects et clients : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Gérer nos comptes de réseaux sociaux, répondre aux commentaires et messages, mesurer la performance de nos publications : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Vercel Inc. (hébergement du site, États-Unis).

Notion Labs Inc. (gestion des demandes et prospects, États-Unis).

Groq Inc. et Google (modèles d'IA de l'assistant du site, États-Unis).

Anthropic PBC (Claude, aide à la rédaction de brouillons de réponses et de contenus ; chaque réponse sensible est relue par une personne, États-Unis).

Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram, Facebook, WhatsApp) et TikTok Technology Ltd. (Irlande) pour les messages et publications sur leurs plateformes.

Notre outil de planification de publications (Postiz) est auto-hébergé sur un serveur de TecnoFlow en Belgique.

Lorsque des données sont transférées hors de l'Espace économique européen, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Demandes et prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact.

Clients : pendant la relation contractuelle, puis 7 ans pour les pièces comptables (obligation légale).

Messages et commentaires sur les réseaux sociaux : 12 mois dans nos outils, sauf s'ils deviennent une demande commerciale.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander la portabilité.

Écrivez-nous à info@tecnoflow.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Pour supprimer les données que TecnoFlow détient à votre sujet, y compris celles reçues via Instagram, Facebook, WhatsApp ou TikTok, envoyez un e-mail à info@tecnoflow.be avec l'objet « Suppression de mes données » et indiquez votre nom de profil ou numéro de téléphone.

Nous supprimons vos données de nos outils dans un délai de 30 jours et vous le confirmons par e-mail. Les messages restent visibles sur la plateforme concernée tant que vous ne les supprimez pas vous-même.

Accès protégé par mot de passe et clés, connexions chiffrées (HTTPS), accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page.