Privacybeleid

TecnoFlow (Ridvan Gök), Luik, België — info@tecnoflow.be — WhatsApp +32 465 42 46 68.

TecnoFlow verwerkt uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

Contactformulier en offerteaanvraag: naam, e-mail, telefoon (optioneel), bedrijf, sector, gewenste diensten en uw bericht.

Assistent (chatbot) op de website: de inhoud van het gesprek en, als u ze geeft, uw contactgegevens.

Berichten via onze sociale media en WhatsApp (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp Business): uw profielnaam, publieke ID, de inhoud van uw berichten of reacties aan TecnoFlow en geaggregeerde statistieken van onze publicaties.

Technische gegevens: de website gebruikt geen reclamecookies of trackers. De browser bewaart lokaal (localStorage) alleen voorkeuren van de assistent, zoals de venstergrootte.

Uw vragen beantwoorden en een offerte opstellen: precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).

De commerciële relatie met prospecten en klanten opvolgen: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).

Onze sociale-media-accounts beheren, op reacties en berichten antwoorden en de prestaties van onze publicaties meten: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).

Onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen nakomen: wettelijke verplichting (art. 6.1.c).

Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor gerichte reclame.

Vercel Inc. (hosting van de website, Verenigde Staten).

Notion Labs Inc. (beheer van aanvragen en prospecten, Verenigde Staten).

Groq Inc. en Google (AI-modellen van de websiteassistent, Verenigde Staten).

Anthropic PBC (Claude, hulp bij het opstellen van conceptantwoorden en content; elk gevoelig antwoord wordt door een persoon nagelezen, Verenigde Staten).

Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram, Facebook, WhatsApp) en TikTok Technology Ltd. (Ierland) voor berichten en publicaties op hun platformen.

Onze planningstool voor publicaties (Postiz) draait op een eigen server van TecnoFlow in België.

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt dit op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU–VS Data Privacy Framework.

Aanvragen en prospecten zonder vervolg: 3 jaar na het laatste contact.

Klanten: tijdens de contractuele relatie, daarna 7 jaar voor boekhoudstukken (wettelijke verplichting).

Berichten en reacties op sociale media: 12 maanden in onze tools, tenzij ze een commerciële aanvraag worden.

U kunt op elk moment inzage, verbetering, wissing of beperking van uw gegevens vragen, bezwaar maken tegen de verwerking of overdraagbaarheid vragen.

Schrijf ons op info@tecnoflow.be. Wij antwoorden binnen een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Om de gegevens te laten verwijderen die TecnoFlow over u bewaart, ook die ontvangen via Instagram, Facebook, WhatsApp of TikTok, stuurt u een e-mail naar info@tecnoflow.be met als onderwerp "Verwijdering van mijn gegevens" en vermeldt u uw profielnaam of telefoonnummer.

Wij verwijderen uw gegevens uit onze tools binnen 30 dagen en bevestigen dit per e-mail. Berichten blijven zichtbaar op het betrokken platform zolang u ze zelf niet verwijdert.

Toegang beveiligd met wachtwoorden en sleutels, versleutelde verbindingen (HTTPS), toegang beperkt tot wie die nodig heeft.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina.